Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng v188

"v188" hoặc "Chúng tôi" đề cập đến công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ v188.io và tất cả các miền, ứng dụng di động liên quan.

"Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của v188.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do v188 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport, Bàn chơi và tất cả các trò chơi khác có trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ v188 được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Để được phép sử dụng dịch vụ tại v188, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. v188 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định nào của v188 hoặc cơ quan quản lý.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại khu vực cư trú.

v188 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản v188. Hành vi tạo nhiều tài khoản dù với bất kỳ mục đích nào (bao gồm lợi dụng khuyến mãi, tránh hạn chế tài khoản) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ thường trú, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi thông tin.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. v188 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ v188.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

v188 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

v188 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được cập nhật theo thời gian trên trang thanh toán chính thức.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản v188.
• v188 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hoặc bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút. Trường hợp chậm trễ quá 30 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính KYC (cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh chụp chân dung).
• v188 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền không quá 72 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm mục đích bảo vệ tài khoản người dùng.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng v188 đều có mức đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị công khai tại từng bàn chơi hoặc trò chơi cụ thể. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra các giới hạn này trước khi đặt cược.

v188 sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi điện tử, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Kết quả của tất cả các vòng chơi được ghi lại đầy đủ và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận.

Cược đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một vòng chơi, v188 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng. Quyết định của v188 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Các chương trình khuyến mãi tại v188 được thiết kế dành riêng cho thành viên đăng ký tài khoản hợp lệ và đáp ứng điều kiện tham gia. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng bao gồm điều kiện kích hoạt, vòng cược yêu cầu (wagering requirement), trò chơi áp dụng và thời hạn sử dụng.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định.
• v188 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, chơi theo nhóm để khai thác khuyến mãi, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi v188 cho phép rõ ràng bằng văn bản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ v188:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản v188 dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào quá trình chơi hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm thu lợi bất chính.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗi kỹ thuật nào của nền tảng. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho v188 ngay khi phát hiện.
• Tham gia vào bất kỳ hình thức rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng v188.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản v188 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

v188 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công liên tục để phát hiện các hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, v188 có quyền đình chỉ tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

v188 có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người dùng xác minh danh tính, nguồn gốc tiền nạp hoặc bất kỳ thông tin nào cần thiết theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào tại bất kỳ thời điểm nào.
• Giới hạn mức cược, số lượng khuyến mãi hoặc tần suất giao dịch của người dùng nếu có dấu hiệu bất thường.

v188 có nghĩa vụ:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại v188.io/chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh được công bố trên nền tảng.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Duy trì và cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và các nguồn tư vấn hỗ trợ.

v188 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v188 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược hoặc mất tiền do quyết định của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của v188 bao gồm mất điện, lỗi m ạng, tấn công mạng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm hacker, kẻ lừa đảo hoặc bất kỳ bên nào truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ v188.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của v188 đối với một người dùng trong bất kỳ khoảng thời gian nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản v188 trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

Người dùng chủ động đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản v188 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, v188 sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền còn lại của bạn, trừ trường hợp số dư không đủ mức rút tối thiểu.

v188 chấm dứt tài khoản: v188 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có số dư dương sẽ được thông báo trước 30 ngày).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, v188 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư từ hành vi vi phạm. Đối với trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, v188 sẽ hoàn trả số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ v188, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng v188 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. v188 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được tranh chấp, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận cấp cao hơn. Quá trình này có thể mất đến 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết chính thức: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau hai bước trên, hai bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần lưu giữ đầy đủ bằng chứng liên quan bao gồm ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và nhật ký hoạt động. v188 cũng duy trì đầy đủ nhật ký hệ thống phục vụ việc xem xét khiếu nại.

v188 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, v188 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ v188.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" và số phiên bản tại đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ v188 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.